Kundenservice
Schnelle, präzise, verlässliche Kommunikation = Kundenbindung
Koordinieren Sie sämtliche Kundenanfragen strukturiert in kollaborativen Workflows. Binden Sie die Kunden ein und überraschen sie mit erstklassigen Lösungen.
Service-Anfragen
Koordinieren Sie jede Kundenanfrage gezielt mit anderen Fachbereichen und begeistern Sie Kunden mit schnellen, präzisen Aussagen.
Reklamationsmanagement
Organisieren Sie übergreifende Aktivitäten in kollaborativen Workflows. Gewinnen Sie Erkenntnisse und erweitern Sie die Abläufe stetig. Wandeln Sie jedes Kundenproblem in einen Erfolg und überraschen Sie Ihre Kunden mit diesem Service.
Garantieabwicklung
Prüfen Sie Garantieanträge automatisiert mit Ihrem ERP und koordinieren Sie alle Vorgänge bis zur Entscheidung auf Basis fundierter Informationen. Nutzen Sie Erkenntnisse, um Ursachen nachhaltig zu beheben.
Service-Wissensmanagement
Nutzen Sie die in Service-Prozessen gewonnen Erkenntnisse automatisiert in einer Wissensdatenbank. Machen Sie dieses Wissen bedarfsorientiert bei in Abläufen zugänglich – über Suchen, Ähnlichkeitsdarstellungen oder Chatbots.
